Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma

1.3 Dados de terceiros (seus clientes)

• Mensagens: conversas recebidas via WhatsApp, Instagram e Facebook
• Dados de contato: nome e telefone dos seus clientes

2. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre sua conta e atualizações do serviço
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Processadores de pagamento: Stripe, para processar transações
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados
• Meta (Facebook/WhatsApp): para integração com suas APIs
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Senhas armazenadas com hash criptográfico
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
• Backups regulares e redundância de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas

Após encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão de dados
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Garantir a segurança da sessão

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.